退换货政策

1、凡通过电商平台购买商品的国内用户，可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、 外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失等 影响二次销售情况，不予支持7天无理由办理退货退款服务。

2、凡通过电商平台购买商品的国内用户，自用户签收次日起七日内，发生非人为损坏性能故障，经检测确认后，为用户办理退换货 服务。

提示：电商平台购买如需办理7天无理由退货退款服务请您联系原购买电商平台在线人工客服申请办理或在电商平台购买订单直接申 请售后服务办理，我们客服会在2个工作日内审核退货退款售后申请。

保修政策

翡声产品保修期限为1年，自用户在电商平台购买签收次日起后并且在一年内，发生非人为损坏性能故障，经检测确认后，为用户免 费办理售后业务。

备注：买家安排寄回维修，寄回快递费用由买家承担，我们维修好后安排寄回给买家的快递费用由我们承担

自费维修政策

翡声产品保修期限为1年，针对人为造成的质量问题，我们提供付费维修售后服务，产品邮寄来回运费双方各自承担一半费用。

邮寄须知

1.与翡声客服确认需要返厂维修后，再寄出快递 2.寄出后需要登记在线售后申请表格：点击链接

http://koudaigou.net/f/59f2849ae7aea9172609c178

3.重点注意跟随快递附上纸条，写上姓名+手机号码，避免错件

翡声声学售后客服部地址

收件人：翡声客服部

地址：广东省广州市白云区龙归街道夏良龙良路21号

电话：020-36772921